1、为了取得对方的信任，首先讲话要彬彬有礼。 　　
2、会说不如会听。 　　
3、如果对方家里养有宠物，要逗其玩耍。这样做对方会融洽的同你讲话。 　　
4、重要的事情要从不同的角度，再次询问加以确认。 　　
5、在谈话人面前不要记录，以免引起对方警觉不说了，所以听到的事要在脑中暗记。 　　
6、如确实怕忘，要训练两手能插在口袋中做记录。 　　
7、对方的牢骚语、以及拉家常，也要注意倾听。 　　
8、要根据对方说话的习惯，随时改变说话方法。